Retouren

Retouren

Wij doen er alles aan om u via onze website voldoende te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden. Op basis van het herroepingsrecht heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Er gelden echter enkele voorwaarden:

-U dient de retourprocedure te volgen;

-De te retourneren artikelen dienen verpakt te zijn in originele verpakking en voorzien van de originele labels (indien redelijkerwijs mogelijk). Artikelen worden niet teruggenomen wanneer:

1. De artikelen uit de verpakking gehaald zijn;

2. De artikelen gedragen en/of gewassen zijn;

3. U zelf heeft getracht een gebrek te herstellen;

4. U de gebruiksinstructies en/of wasvoorschriften niet heeft opgevolgd.

Elzinga Kousen vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Ruilen

Voor het ruilen van artikelen geldt dezelfde procedure, met dien verstande dat u in uw e-mail naar info@elzingakousen.nl dient te vermelden welk artikel c.q. welke kleur of maat u in plaats van het te ruilen artikel wenst te ontvangen.

Retourprocedure

U dient retouren aan te melden via e-mail. Vervolgens ontvangt u van ons een e-mail met informatie over de te volgen procedure m.b.t. het retouradres en het verpakken van de artikelen.

De te retourneren artikelen moeten, nadat u deze bij ons heeft aangemeld, binnen 14 dagen door ons ontvangen zijn. Frankeer en adresseer de zending conform instructies in de e-mail die u ontvangt na aanmelding van uw retour. Bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor. Bij afgifte van het pakket ontvangt u een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaart u dit verzendbewijs, totdat uw retour door is ons verwerkt. Zowel de aanmelding van uw retourzending, als de ontvangst en verwerking van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd.

Retouradres:

Elzinga Kousen

Enschedesestraat 8

7551 EM Hengelo

Schrijf je in voor onze gratis nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en alle trends op het gebied van beenmode!